中国侨网消息：据美国《侨报》报道，随着中国公民赴美旅游首发团于6月17日抵达美国，中国公民游美国的观光市场正式开启，今后中国公民赴美旅游团势必如雨后春笋般勃发增长；但市场面临的竞争、规范化等趋势和文化差异可能引发的纠纷现象，也开始被业界有识之士正视。

　　首先，是美国的旅游接待能力有待提高，导游素质亟需提升。从事旅游业多年的“大乐假期”(Dollar Trayel ＆Charter Inc)负责人张立明指出，无论是纽约还是旧金山，多数接待团体游客的住宿酒店和饮食饭店都不能达标，数量也有限。此前接待大陆公务员、企业界人士访问团时，就常常碰上难以订妥酒店的麻烦，今后接待大批团客，矛盾更多。

　　张立明表示，以旧金山机场附近商圈为例，酒店紧张、饭店饱和的现象早就存在；另一方面，华埠也好，其他社区也罢，可供批量游客进膳的饭店不多，质量也有限。而各旅行社能接待50人左右的大巴士本来就不多，在旺季就更供不应求。又因为美国没有针对导游的考核制度，各旅行社聘用的导游也极少有高学历出身者，更缺少旅游专业科班出身者，因此导游队伍总体上参差不齐。

　　其次，市场欠规范，业界已经存在的“三角债”问题可能会日趋严重。张立明表示，从以往的情况看，有些从业者为了竞争只顾低价收团，又不得不到处欠债，牵涉到合作的业界伙伴这儿被人欠、那儿欠别人，“三角债”越滚越乱。而今后开放的大陆公民游美国团，据说报价普遍比以往的公务团低，如果再有旅行社一味标榜低价追求接团，而无法保证服务质量，最终吃亏的还是游客。他以为，上述现象，都是潜在的隐性的商业纠纷根源，倘不及早预防、改进，就难以顺利接待团体游客，还可能会出问题。

　　另一位不愿披露姓名的业界人士也指出，中美文化差异、旅游观的差异，也可能在今后导致不愉快甚至纠纷。他认为，中国公民游美国有可能期望值过高，又总是喜欢比较“硬件”，还有斗“富”攀比心态。

　　业界有识人士还指出，大批中国公民游客今后涌来美国，也需要提高本身素质，这其实也是事关国民教育国民形象的大事。他们因此对大陆游客美国游持谨慎的乐观态度。(阙维杭)