专为穷人提供法律援助的枢轴法律协会(Pivot Legal Society)负责人理查德森(John Richardson)也善意响应指出，朱小荪上任后表现积极。

　　理查德森说，在朱小荪9月正式接掌温哥华市警局前，警方完全没有主动联络该法律协会，但朱小荪一上任就展现新的作风。他表示，曾经与朱小荪共进早餐，对朱小荪印象深刻。他形容朱小荪是一个有趣而态度好的人。对于朱小荪的警察局长为期5年，理查德森表示，时间可以说明一切。他说，就他们所见，朱小荪肯定是已经向前迈出一步。

　　温哥华市警察局上周向枢轴法律协会作出书面道歉，原因是警方在4年多前，并未尽力调查50多宗市中心东端居民指控警员滥用警力的投诉。不过，该项道歉声明并非承认被投诉的警员确实有错失，只是承认警方的投诉处理机制有待改善。

　　温哥华市警局已列出16项主要的政策和程序改变，包括加强警员如何面对公众反应的训练。